Dietoli, diyetisyenlere profesyonel bir SaaS platformu sunarak iş süreçlerini kolaylaştırmayı amaçlar. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, OLIVOV BİLİŞİM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ile kullanıcılar arasında, Dietoli Platformu’nun üyelik tabanlı hizmetlerinin satışı, teslimi ve ödeme koşullarını düzenler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanan bu sözleşme, kullanıcıların hak ve yükümlülüklerini açıklığa kavuşturur.
Veri Sorumlusu ve Hizmet Sağlayıcı:
OLIVOV BİLİŞİM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Fethiye Mh. Derya Sk. No:1/3 Nilüfer Bursa TÜRKİYE
Telefon: 0850 888 0 654
E-posta: [email protected]
Websitesi: olivov.com
Vergi Dairesi: NİLÜFER
Vergi Numarası: 6410572191
MERSİS: 0641057219100001
Ticaret Sicil No: Bursa - 102577
İşbu Teslimat ve İade Şartları Metni, Dietoli Platformu (“DİETOLİ”, “PLATFORM”, “PROGRAM”, “UYGULAMA”, “SİTE”) üzerinden sunulan hizmetlerin teslimat süreci ve iade koşullarını düzenlemek amacıyla, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmıştır. Bu metin, DİETOLİ Üyelik ve Hizmet Sözleşmesi, KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası, Gizlilik Politikası ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır. DİETOLİ’yi kullanan diyetisyenler (“KULLANICI”, “DİYETİSYEN”, “BESLENME VE DİYETETİK UZMANI”, “UZMAN”, “ALICI”) bu şartları kabul etmiş sayılır.
1. HİZMETİN TANIMI
DİETOLİ, OLIVOV BİLİŞİM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“OLIVOV” veya “ŞİRKET”) tarafından geliştirilen, diyetisyenlerin profesyonel ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlanmış, yapay zekâ destekli, bulut tabanlı, mobil uyumlu bir yazılımdır. Platform, aşağıdaki hizmetleri içerir:
• Danışan takibi, anamnez modülü, tartı sonuç takibi, beslenme listesi oluşturma, randevu takvimi, online görüşme, danışan bilgilendirme, yapay zekâ destekli diyet asistanı, besin değeri hesaplama, ön muhasebe, e-fatura entegrasyonu, finansal raporlama, güvenli ödeme altyapısı, doküman yönetimi, bulut dosya depolama, çoklu şube yönetimi, yetkilendirme ve erişim seviyesi ayarlama, uzmana özel web sitesi, çoklu cihaz desteği, Amazon AWS altyapısı, 2FA (İki Adımlı Doğrulama), dijital dönüşüm desteği ve teknik destek.
Hizmet, dietoli.com üzerinden dijital olarak sunulur ve üyelik tabanlı (SaaS) bir modelle sağlanır.
2. TESLİMAT ŞARTLARI
2.1. Teslimat Şekli
DİETOLİ, fiziksel bir ürün değil, bulut tabanlı bir dijital hizmettir. Teslimat, ALICI’nın üyelik oluşturması ve ödeme işleminin tamamlanmasıyla elektronik ortamda gerçekleşir. ALICI, dietoli.com üzerinden kullanıcı adı, şifre ve 2FA ile Platform’a erişebilir.
2.2. Teslimat Süresi
• Üyelik Aktivasyonu: Ödeme onaylandıktan sonra hizmet anında erişilebilir hale gelir. Ödeme işlemi, iyzico altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka havalesi ile tamamlanır.
• Ücretsiz Deneme Süresi: İlk defa üyelik oluşturan ALICI, 30 günlük ücretsiz deneme süresine otomatik olarak hak kazanır. Deneme süresi, üyelik oluşturma anında başlar ve herhangi bir ödeme gerektirmez.
• Hizmet Süresi: Seçilen üyelik planına göre:
o Aylık Üyelik: 30 gün.
o Yıllık Üyelik: 365 gün (“10 Ay Öde 12 Ay Kullan” kampanyası ile %17 indirimli).
2.3. Erişim Koşulları
• ALICI, Platform’a erişmek için gerekli kullanıcı adı, şifre ve 2FA kodlarının gizliliğinden sorumludur. Bu bilgilerin kaybı veya kötüye kullanımı durumunda OLIVOV sorumlu değildir.
• Hizmet, Amazon AWS altyapısı üzerinden sağlanır ve %99 uptime hedeflenir. Ancak, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar (AWS, Cloudflare, iyzico vb.) kaynaklı kesintilerden OLIVOV sorumlu tutulamaz.
• ALICI’nın cihazları (bilgisayar, tablet, akıllı telefon) ve internet bağlantısı (sabit/mobil/uydu İSS) hizmet erişimi için uygun olmalıdır. Bu cihazların veya bağlantının neden olduğu sorunlar OLIVOV’un sorumluluğunda değildir.
2.4. Adil Kullanım Politikası
• Sadece 1 (bir) beslenme ve diyetetik uzmanı ana kullanıcı olarak hizmetten yararlanabilir.
• Ana kullanıcı, en fazla 2 alt kullanıcı (Sekreter/Asistan, Finans Yöneticisi) tanımlayabilir.
• ALICI, aynı veya farklı bilgilerle birden fazla hesap açamaz.
• Hesaba en fazla 5.000 danışan eklenebilir.
• Aylık veri bant genişliği 1 GB, toplam bulut veri depolama 10 GB ile sınırlıdır.
• OLIVOV, IP adresi erişimlerini sınırlama hakkını saklı tutar.
Limitlerin aşılması durumunda OLIVOV, hesabı askıya alabilir veya ek ücret talep edebilir.
3. İADE ŞARTLARI
3.1. Cayma Hakkı
• Aylık Üyelik: ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, hizmetin başlangıcından itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı, hizmetin kullanılmaya başlanmamış olması şartına bağlıdır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-ğ).
• Yıllık Üyelik: Yıllık üyeliklerde cayma hakkı bulunmamaktadır, çünkü hizmet indirimli olarak toplu ödeme ile sunulur ve teslim anında erişim sağlanır.
• Ücretsiz Deneme Süresi: 30 günlük ücretsiz deneme süresi için cayma hakkı uygulanmaz, çünkü bu süre ücretsizdir.
3.2. Cayma Bildirimi
• Cayma hakkı, [email protected] adresine yazılı bildirimle veya 0850 888 0 654 numaralı çağrı merkezine sözlü bildirimle kullanılır.
• Bildirimde şu bilgiler yer almalıdır:
o ALICI’nın adı, soyadı, T.C. Kimlik No/Vergi No.
o Üyelik başlangıç tarihi ve üyelik türü (aylık/yıllık).
o Cayma talebinin açık beyanı.
3.3. İade Süreci
• Cayma hakkının kullanılması durumunda, ödenen ücret (KDV dahil) 14 gün içinde ALICI’nın ödeme yaptığı yönteme uygun olarak iade edilir.
• İade, ALICI’nın belirttiği banka hesabına veya kredi kartına yapılır. Ödeme yöntemiyle ilgili ek masraflar (ör. banka komisyonu) ALICI’ya aittir.
• Yıllık üyeliklerde iade yapılmaz. Ücretsiz deneme süresi için iade söz konusu değildir.
3.4. İade Koşulları
• Cayma hakkının kullanılabilmesi için hizmetin kullanılmamış olması gerekir. ALICI’nın Platform’a erişim sağlayarak danışan kaydı, randevu oluşturma veya diğer özellikleri kullanması durumunda cayma hakkı kısıtlanabilir.
• OLIVOV, hizmetin hatalı veya eksik sunulması durumunda, sorunu makul sürede gidermeyi taahhüt eder. Sorun giderilemezse, ALICI’ya orantılı iade yapılabilir.
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar (AWS, iyzico, Cloudflare vb.) kaynaklı sorunlar iade kapsamına girmez.
4. ÖDEME VE FATURALANDIRMA
• Ücretler:
o Aylık Üyelik: 750 TL (KDV hariç).
o Yıllık Üyelik: 7.500 TL (KDV hariç, %17 indirimli).
• Ödeme Yöntemi: iyzico üzerinden kredi kartı veya banka havalesi.
• Faturalandırma: Ödeme sonrası e-fatura, ALICI’nın belirttiği e-posta adresine veya fiziksel adrese gönderilir.
• Gecikme: Ödemelerde gecikme durumunda %2 aylık gecikme faizi uygulanır. Ödeme yapılmaması halinde hizmet askıya alınabilir.
5. TEKNİK SORUNLAR VE DESTEK
• ALICI, teknik sorunlarda öncelikle kendi cihazlarını ve internet bağlantısını kontrol etmelidir.
• Sorun devam ederse, ALICI [email protected] veya 0850 888 0 654 üzerinden OLIVOV ile iletişime geçebilir.
• Teknik destek, iş günlerinde 09:00-18:00 saatleri arasında, acil durumlar için 7/24 sağlanır.
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar (AWS, iyzico, KobiKom, Cloudflare vb.) kaynaklı sorunlar OLIVOV’un sorumluluğunda değildir.
6. SORUMLULUK SINIRLAMASI
• OLIVOV, üçüncü taraf hizmet sağlayıcı kaynaklı kesintiler, veri kayıpları veya hizmet aksamalarından sorumlu değildir.
• OLIVOV’un toplam sorumluluğu, son 12 aylık üyelik ücreti ile sınırlıdır.
• ALICI, Platform’a yüklenen verilerin bir kopyasını kendi cihazlarında saklamayı taahhüt eder.
7. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklar, Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri’nde çözümlenir. Uygulanacak hukuk Türk Hukuku’dur.
8. DEĞİŞİKLİKLER
OLIVOV, işbu Teslimat ve İade Şartları Metni’ni önceden bildirim yapmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler, dietoli.com adresinde yayımlanır ve yayımlanma tarihinde yürürlüğe girer.
9. İLETİŞİM
Teslimat ve iade ile ilgili sorular veya talepler için:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 888 0 654
Adres: Fethiye Mh. Derya Sk. No:1/3 Nilüfer Bursa TÜRKİYE
ALICI, DİETOLİ’yi kullanarak bu Teslimat ve İade Şartları Metni’ni kabul etmiş sayılır.