Dietoli Kullanıcı ve Hizmet Sözleşmesi

DİETOLİ KULLANICI VE HİZMET SÖZLEŞMESİ

(Sözleşme, kısaca “Sözleşme” olarak anılacaktır.)

1. TARAFLAR
İşbu Sözleşme, bir tarafta OLIVOV BİLİŞİM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (kısaca “OLIVOV” veya “ŞİRKET” olarak anılacaktır) ile diğer tarafta Sözleşme’yi kabul eden kullanıcı (kısaca “DİYETİSYEN”, “BESLENME VE DİYETETİK UZMANI”, “KULLANICI” veya “UZMAN” olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.
OLIVOV’un Ticari Bilgileri:
• Ticari Unvan: OLIVOV BİLİŞİM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Adres: Fethiye Mh. Derya Sk. No:1/3 Nilüfer Bursa TÜRKİYE
• Telefon (İletişim Merkezi): 0850 888 0 654
• Websitesi: olivov.com
• E-posta: [email protected]
• Vergi Dairesi: NİLÜFER
• Vergi Numarası: 6410572191
• MERSİS: 0641057219100001
• Ticaret Sicil No: Bursa - 102577
Program Bilgileri:
• Program/Hizmet Adı: Dietoli (kısaca “DİETOLİ”, “PLATFORM”, “PROGRAM”, “UYGULAMA” veya “SİTE” olarak anılacaktır.)
• Programın Tanıtımı: Dietoli, diyetisyenlerin tüm profesyonel ihtiyaçlarını tek çatı altında birleştiren, yapay zekâ destekli, bulut tabanlı, özelleştirilebilir ve mobil uyumlu yeni nesil bir diyetisyen yazılımıdır. Geleneksel yöntemlerle çalışan diyetisyenlerin; hasta takibi, beslenme programı oluşturma, raporlama, finans yönetimi, iletişim gibi işlemleri farklı yazılımlar veya manuel sistemlerle yönetmek zorunda kalmaları artık tarihe karışıyor. Dietoli ile her şey tek bir panelde, kolay, güvenli ve akıllı.
• Telefon (İletişim Merkezi): 0850 888 0 654
• Websitesi: dietoli.com
• E-posta: [email protected]

2. SÖZLEŞME’NİN KONUSU
İşbu Sözleşme, OLIVOV tarafından geliştirilen ve sunulan Dietoli Platformu’nun (DİETOLİ) kullanım koşullarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini, üyelik ve hizmet şartlarını düzenlemektedir. KULLANICI, Platform’a erişim sağlayarak veya kullanarak işbu Sözleşme’yi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

3. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMET SAĞLAYICILAR
DİETOLİ’nin işleyişi, aşağıdaki üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların sunduğu hizmetlere dayanmaktadır. OLIVOV, bu sağlayıcıların hizmetlerinden kaynaklanan herhangi bir sorun, kesinti veya zarardan sorumlu tutulamaz:
• Amazon Web Services, Inc. (AWS): Bulut Barındırma, Web Sunucu, Veri Güvenliği
• Cloudflare, Inc.: CDN, DNS Hizmetleri, DDoS Koruma, Internet Güvenliği
• Spaceship, Inc.: Domain, DNS Hizmetleri
• iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (iyzico): Ödeme Çözümleri, Korumalı Alışveriş
• KobiKom Telekomünikasyon A.Ş.: Arama, Çağrı Merkezi, SMS, Faks, Telekomünikasyon Hizmetleri
• OpenAI, Inc. (ChatGPT): Yapay Zekâ, Makine Öğrenmesi, Derin Düşünme, Derin Araştırma
• Google LLC (Gemini): Yapay Zekâ, Makine Öğrenmesi, Derin Düşünme, Derin Araştırma
• Google LLC: Analytics, Ads, Ziyaretçi Site Kullanım Ölçümleme ve Raporlama Hizmetleri, Görüntülü Görüşme, Takvim, Oturum Açma
• Yandex LLC: E-posta Barındırma, Metrica, Webmaster Araçları, Site Kullanım Ölçümleme ve Raporlama Hizmetleri
• Meta Platforms, Inc. (Whatsapp): Görüntülü Arama, Anlık Mesajlaşma, Bildirim
• Meta Platforms, Inc. (Facebook): Ziyaretçi Site Kullanım Ölçümleme ve Raporlama Hizmetleri, Oturum Açma
• ENKO Teknoloji A.Ş (KolayBİ’): Ön Muhasebe İşlemleri, E-Fatura ve Satış Yönetimi, E-Ticaret Entegrasyonları, Dijital Cüzdan Hizmetleri
KULLANICI, bu üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların kendi gizlilik politikaları ve kullanım şartlarına tabi olduğunu kabul eder.

4. PROGRAM ÖZELLİKLERİ
DİETOLİ, aşağıdaki özellikleri sunmaktadır:
• Danışan Takibi: Randevu, takip ve koruma süreçlerinin yönetimi
• Danışan Anamnez Modülü: Kapsamlı hasta geçmişi kayıtları
• Tartı Sonuç Takibi: Vücut ölçümlerinin düzenli olarak kaydedilmesi
• Beslenme Listesi Oluşturma: Kişiye özel diyet planları hazırlama
• Randevu Takvimi: Kolay randevu oluşturma ve düzenleme
• Online Görüşme: Sistem üzerinden yazılı ve görüntülü danışan görüşmeleri
• Danışan Bilgilendirme: SMS ve e-posta ile otomatik hatırlatma ve bilgilendirme
• Yapay Zekâ Destekli Diyet Yardımcısı: Diyet planı oluştururken yapay zekâdan destek alma
• Besin Değeri Hesaplama: Otomatik ve doğru içerik analizi
• Ön Muhasebe: Gelir, gider ve ödeme süreçlerini kolayca yönetme
• E-Fatura Entegrasyonu: Dijital fatura oluşturma ve gönderme
• Finansal Raporlama: Aylık ve yıllık finansal performans raporları
• Güvenli Ödeme Altyapısı: iyzico ile 3D Secure destekli ödeme çözümleri
• Doküman Yönetimi: Hasta belgeleri, formlar ve evrakların dijital takibi
• Bulut Dosya Depolama: Dosyalarınız her zaman güvende ve erişilebilir
• Çoklu Şube Yönetimi: Birden fazla kliniği tek panelden merkezi olarak yönetme
• Yetkilendirme ve Erişim Seviyesi Ayarlama: Personel bazlı rol ve yetki tanımlamaları
• Uzmana Özel Websitesi: Her diyetisyen için özelleştirilebilir kişisel web sitesi (özgeçmiş, hizmetler, online randevu, blog vb.)
• Çoklu Cihaz Desteği: Bilgisayar, tablet veya akıllı telefon üzerinden erişim
• Amazon AWS Altyapısı: Güçlü, hızlı ve güvenli sunucu desteği
• 2FA - 2 Adımlı Doğrulama: Hesap güvenliğini artırmak için ek koruma
• Dijital Dönüşüm Desteği: Geleneksel sistemlerden dijital platformlara geçiş kolaylığı
• Teknik Destek: Ulaşılabilir uzman destek ekibi
OLIVOV, bu özellikleri sunma yükümlülüğünü üstlenir ancak özelliklerin sürekli erişilebilirliğini garanti etmez. Özellikler, teknik gereklilikler veya yasal zorunluluklar nedeniyle değiştirilebilir.

5. PROGRAMIN SATIŞ ŞEKLİ VE FİYATLANDIRMA
• Satış Şekli: Üyelik tabanlı (SaaS).
• Ücretsiz Deneme Süresi: 30 Gün (Tüm Planlarda).
• Üyelik Planları:
o Aylık Üyelik: 30 Gün (Taahhütsüz, Aylık Ödeme), Ücreti: 750 TL.
o Yıllık Üyelik: 365 Gün (İndirimli, Yıllık Toplu Ödeme), Ücreti: 7500 TL (%17 İndirimli, “10 Ay Öde 12 Ay Kullan”).
• Kullanıcı Sayısı: 1 (Beslenme ve Diyet Uzmanı “Diyetisyen”).
• Alt Kullanıcı: 2 (Sekreter/Asistan, Finans Yöneticisi).
Fiyatlar KDV dâhil olup, OLIVOV fiyatları önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Ödemeler, iyzico aracılığıyla kredi kartı veya banka havalesi ile yapılır. Gecikmeli ödemelerde %2 aylık gecikme faizi uygulanır. Ücretsiz deneme süresi sonunda otomatik ücretlendirme başlar; KULLANICI, deneme süresi bitmeden iptal etmelidir.
İade Politikası: Aylık üyeliklerde, üyelik başlangıcından itibaren 7 gün içinde tam iade hakkı vardır. Yıllık üyeliklerde iade yapılmaz. Deneme süresi ücretsizdir ve iade içermez.

6. ADİL KULLANIM POLİTİKASI
• Sadece 1 (bir) beslenme ve diyetetik uzmanı (diyetisyen) ana kullanıcı olarak kullanabilir.
• Ana kullanıcı (diyetisyen), Sekreter/Asistan ve Finans Yöneticisi olarak en fazla 2 alt kullanıcı tanımlayabilir.
• KULLANICI yalnızca bir hesap kullanabilir. KULLANICI aynı veya başka bilgiler girerek ayrı bir hesap açamaz.
• Kullanıcı hesabına tanımlı en fazla 5000 (beşbin) danışan ekleyebilir.
• Kullanıcının aylık veri bant genişliği (bandwidth) kullanımı 1 (bir) gigabyte ile sınırlıdır.
• Kullanıcının toplam bulut veri depolama (cloud data storage) kullanımı 10 (on) gigabyte ile sınırlıdır.
• OLIVOV, münhasıran program kullanımına ilişkin erişilen IP adreslerini bir ve/veya birkaç IP adresi ile sınırlayabilir.
Bu sınırların aşılması halinde OLIVOV, hesabı askıya alma veya ek ücret talep etme hakkına sahiptir.

7. OLIVOV TARAFINDAN SAĞLANACAK HİZMETLER
OLIVOV, yukarıdaki “PROGRAM ÖZELLİKLERİ” başlığı altında belirtilen hizmetleri sunmayı taahhüt eder. Bu hizmetler, KULLANICI’nın profesyonel faaliyetlerini desteklemek amacıyla sağlanır. OLIVOV, hizmetlerin %99 uptime oranını hedefler ancak kesintisiz hizmet garantisi vermez. Hizmetler, üçüncü taraf sağlayıcılara bağlıdır ve OLIVOV, bu bağımlılıklardan kaynaklanan sorunlardan sorumlu değildir.

8. GENEL HÜKÜMLER
• KULLANICI, 18 yaşını doldurmuş ve sözleşmeyi akdetmeye yasal ehliyeti olduğunu kabul eder. KULLANICI platforma erişimi bir kuruluş adına gerçekleştiriyorsa işbu Kuruluş’u temsile yetkili sıfatının olması gerekmektedir.
• Münhasıran OLIVOV, KULLANICI’nın hesabını geçici ve/veya kalıcı olarak durdurabilir, kaldırabilir, değiştirebilir veya tamamen iptal edebilir. Böyle bir durumda KULLANICI’nın herhangi bir itiraz hakkı yoktur.
• OLIVOV, Dietoli’de yer alan mevcut ve/veya planlanan özelliklerin birini ve/veya birkaçını geçici ve/veya kalıcı olarak durdurabilir, kaldırabilir, değiştirebilir veya tamamen iptal edebilir. Böyle bir durumda sözleşmenin geçerliliği kendini yitirmeyecektir.
• Kullanıcı kendisine ilişkin başta özlük, iletişim, mesleki ve diğer bilgileri doğru ve eksiksiz sağlayacağını, bu bilgileri her zaman güncel tutacağını taahhüt eder.
• OLIVOV, DİETOLİ üzerinden hizmet sunacak UZMAN’ın mesleki yeterliliği, hizmet şekli, beslenme ve diyet planı içeriği, beslenme tedavisi işleyişi ve sonuçları, tıbbi bilgisi dahil olmak ve bunlarla sınırlı kalmamak üzere tüm kişisel ve mesleki nitelikleri hususunda herhangi bir yükümlülük veya sorumluluk kabul etmez.
• KULLANICI PLATFORM’a giriş için gerekli “T.C. Kimlik No”, “kullanıcı adı”, “eposta adresi”, “şifre/parola”, “SMS/OTP”, “2 faktörlü doğrulama kodu/programı” gibi bilgilerin gizliliği ve güvenliğinden kendisi sorumludur. Bu bilgiler kullanılarak gerçekleştirilen tüm işlemler KULLANICI tarafından gerçekleştirilmiş kabul edilir. KULLANICI’nın ihmali neticesinde gerçekleşen tüm zarar ve ziyan, herhangi bir mahkeme ilamına gerek kalmaksızın talep halinde derhal OLIVOV’a ödenecektir. Bu faaliyetlerden doğan her türlü yasal ve cezai sorumluluk KULLANICI’ya ait olacaktır. Aynı hükümler KULLANICI’nın tayin ettiği ALT KULLANICI’lar için de geçerlidir.
• KULLANICI, PLATFORM’u yalnızca yasalara uygun faaliyetleri için kullanacağını, işbu Sözleşme, ekleri, yürürlükteki mevzuat ve PLATFORM’a ilişkin olarak SİTE’de öngörülen diğer hüküm ve koşullara uygun davranacağını kabul ve taahhüt eder.
• KULLANICI, PLATFORM ve SİTE’yi üçüncü kişilere hizmet sunmak için yetkili olduğu sürece üçüncü kişi adına kullanabilecektir. KULLANICI bu kapsamda, söz konusu kişilerin de işbu Sözleşme ve kendisi için geçerli olan diğer tüm hükümlere uygun davranmasını sağlayacaktır.
• KULLANICI tarafından aktarılan/yüklenen/paylaşılan tüm veriler ve içerikler KULLANICI’nın sorumluluğundadır.
• OLIVOV, herhangi bir ön bildirimde bulunmaksızın işbu Sözleşme ve eklerini revize etme hakkına sahip olup bu hakkın kullanılması halinde ilgili değişiklik KULLANICI tarafından PLATFORM’un bir sonraki kullanımı ile birlikte yürürlüğe girecektir. KULLANICI’nın söz konusu değişiklikleri kabul etmemesi halinde işbu SÖZLEŞME’yi ilgili maddede belirtilen koşullar çerçevesinde feshetme hakkı saklıdır.
Ek olarak, KULLANICI, Platform’u kötüye kullanmayacağını, virüs veya zararlı yazılım yüklemeyeceğini, tersine mühendislik yapmayacağını taahhüt eder.

9. TEKNİK SORUNLAR VE DESTEK
• Teknik bir sorun yaşanması halinde KULLANICI, OLIVOV ile iletişime geçmeden sorunun tespiti ve çözümü aşamalarında makul çabayı sarf edecektir. Teknik destek ihtiyacının sürmesi halinde KULLANICI, SİTE’de ve/veya DİETOLİ’de ilan edilen güncel iletişim kanalları/yöntemleriyle OLIVOV ile iletişime geçecektir.
• OLIVOV, makul bir süre içerisinde sorunun giderilmesine ilişkin teknik destek hizmetini sunacaktır. İşin tabiatı nedeniyle ortaya çıkan öngörülemeyen sorunların giderilememesi Hizmetin kalite beklentisini etkilemeyecektir.
• OLIVOV’un üçüncü taraf çözüm ortaklarından (AWS, iyzico, KobiKom, Cloudflare ve diğerleri) kaynaklı OLIVOV Personeli’nin doğrudan müdahale edemeyeceği teknik sorunlar, aksaklıklar, bağlantı sorunları gibi durumlarda sorumluluk OLIVOV’a ait değildir.
• KULLANICI’nın akıllı telefon, tablet, dizüstü ve masaüstü bilgisayar, modem gibi cihazları ve/veya sabit/mobil/uydu İNTERNET SERVİS SAĞLAYICISI (İSS) gibi hizmetleri KULLANICI’nın sorumluluğundadır. KULLANICI bu cihazlarının ve hizmetlerinin bakım, onarım, güncelleştirme, antivirüs dahil olmak ve bunlarla sınırlı kalmamak üzere tüm hususlarında tam sorumluluğu üstlenmektedir. KULLANICI’nın bu cihaz ve hizmetlerinin kaynaklı teknik sorunlar OLIVOV’un sorumluluğunda değildir.
Teknik destek, iş günleri 09:00-18:00 saatleri arasında sağlanır. Acil durumlar için 7/24 destek hattı mevcuttur.

10. ÜYELİK OLUŞTURMA, SÜRDÜRME, ÖDEME KOŞULLARI VE İPTAL HAKKI
• KULLANICI üyeliğini platform üzerinden kendisinden istenilen bilgileri sağlayarak oluşturur.
• İlk defa üyelik oluşturan KULLANICI bir defaya mahsus olarak “30 Gün Ücretsiz Deneme” sürecini başlatmış olur.
• Üyelik sürdürme: Üyelik, ödeme yapıldığı sürece devam eder. Otomatik yenileme uygulanır.
• Ödeme Koşulları: Ödemeler, belirtilen ücretler üzerinden yapılır. Gecikmeli ödemelerde hesap askıya alınabilir.
• İptal Hakkı: KULLANICI, üyeliğini herhangi bir zamanda iptal edebilir; ancak kalan süre için iade yapılmaz. İptal, yazılı bildirimle yapılır.

11. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
• DİETOLİ münhasıran OLIVOV’un mülkiyetindedir.
• DİETOLİ’de yer alan bilgiler, yazılar, resimler, logolar, videolar, markalar, slogan ve diğer işaretler, DİETOLİ’nin tasarımı, işleyişi ve sunumu, DİETOLİ’de kullanılan programlar, kodlar ve bunlarla sınırlı olmaksızın sınaî ve fikri mülkiyet haklarına konu olabilecek sair tüm nevi OLIVOV’un ve/veya OLIVOV’un izin veya lisans aldığı üçüncü tarafların mülkiyetindedir.
KULLANICI, bu hakları ihlal etmeyeceğini taahhüt eder. İhlal halinde OLIVOV, yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.

12. VERİ PAYLAŞIM, AKTARIM, SAKLAMA, GİZLİLİK VE GÜVENLİK
• OLIVOV, DİETOLİ’ye aktarılan/yüklenen verileri üçüncü taraf çözüm ortaklarının sunduğu koşullar ve hizmetler kapsamında bulut depolama sunucularında saklayacaktır. OLIVOV, üçüncü taraf çözüm ortaklarının sunduğu hizmet ve koşullar kapsamında veri güvenliğini azami düzeyde sağlamak ve sürdürmek için makul çabayı sarf edecektir.
• OLIVOV, veri kaybını önlemek için gerekli politika, prosedür ve usullere uymakla beraber, veri kaybının söz konusu olmayacağına dair garanti vermemektedir. OLIVOV, oluşma hali ve biçimi gözetilmeksizin veri kaybından sorumlu değildir.
• OLIVOV; işin tabiatı gereği yaşanabilecek teknik aksaklık/sorun, bilgisayar/internet korsanlığı, servis dışı bırakma saldırısı (DDoS) gibi ve bunlarla sınırlı kalmaksızın her türlü siber saldırı, korsanlık, sisteme sızma, vb. durumlarda değiştirilen/silinen/kaybolan/erişilemeyen verilerden ötürü yükümlülük altına girmez. KULLANICI bu tür durumlarda zarar ve ziyanının karşılanmasını talep edemez.
• KULLANICI, DİETOLİ’ye aktardığı/yüklediği her türlü verinin bir kopyasını kendi imkanları çerçevesinde ve kendi temin ettiği cihazlarda ve/veya dosyalama sisteminde saklamayı taahhüt eder. KULLANICI, DİETOLİ üzerinde silinen/kaybolan/erişilemeyen verilerinden ötürü OLIVOV’u sorumlu tutamaz.
• OLIVOV; teknik destek, performans değerlendirmesi, hizmet ölçümü, memnuniyet ölçümü, teknik değerlendirme dahil olmak ancak bunlarla sınırlı kalmaksızın PLATFORM’a yüklenen verileri görüntüleme, işleme, düzenleme, değiştirme, durdurma, kaldırma ve silme haklarını saklı tutar.
• DİETOLİ’ye yüklenen verilerin saklanma süresi 10 (on) yıldır.
Ek olarak, OLIVOV, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder. KULLANICI, danışan verilerini KVKK’ya uygun işleyeceğini taahhüt eder. Gizlilik Politikası, dietoli.com adresinde yer alır ve Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

13. SÖZLEŞME’NİN YÜRÜRLÜLÜĞÜ VE FESHİ
• Taraflar, Sözleşme süresi hitamında veya yenileme döneminde herhangi bir zamanda Sözleşme’yi 7 gün öncesinden diğer tarafa göndereceği yazılı bildirimle feshetme hakkına sahiptir. Böyle bir durumda Tarafların herhangi bir nam altında hiçbir tazminat talep etme hakkı yoktur. Şüpheye mahal vermemek adına fesih tarihine kadar Tarafların işbu Sözleşme’den doğan maddi dâhil her tür hak ve yükümlülüklerine halel gelmeyecektir.
• Taraflardan herhangi birinin iflas etmesi, TMSF tarafından kayyum atanması, aciz haline girmesi veya tasfiyeye girmesi ya da Türk kanunlarına göre bu durumlardan birine girmiş sayılması veya girmesinin kesin duruma gelmesi halinde, diğer taraf, işbu Sözleşme’yi derhal tek taraflı olarak feshetme hakkına sahip olacaktır.
• OLIVOV, KULLANICI’yı herhangi bir şekilde tazmin etmeyecektir.
• Mücbir sebepler; Sözleşme’nin ifasını imkansız kılan yasal mevzuat değişiklikleri, doğal afet, salgın hastalık, savaş olayları da dahil olmak üzere OLIVOV tarafından öngörülmesi ve önlenmesi mümkün olmayan ve işbu Sözleşme konusu hak ve yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen, OLIVOV’un kendi ihmalinden kaynaklanmayan ve kontrolü dışındaki bir nedenden kaynaklanan olaylardır (“Mücbir Sebep”). OLIVOV Mücbir Sebep dolayısı ile işbu Sözleşme’den doğan yükümlülüklerini yerine getirememesinden sorumlu tutulamayacaktır.
Sözleşme, KULLANICI’nın kabulü ile yürürlüğe girer.

14. DİĞER HÜKÜMLER
• Sorumluluk Sınırlaması: OLIVOV, dolaylı zararlardan (kar kaybı, veri kaybı vb.) sorumlu değildir. Toplam sorumluluk, son 12 aylık ücretle sınırlıdır.
• Uyuşmazlık Çözümü: Uyuşmazlıklar, Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri’nde çözümlenir. Geçerli hukuk Türk Hukuku’dur.
• Ayrılabilirlik: Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün geçersiz olması, diğer hükümleri etkilemez.
• Feragat: Bir hakkın kullanılmaması, feragat anlamına gelmez.
• Tam Sözleşme: Bu Sözleşme, taraflar arasındaki tam anlaşmayı teşkil eder ve önceki anlaşmaları iptal eder.

KULLANICI, Sözleşme’yi kabul ederek yukarıdaki tüm hükümleri onaylar.